e代快车——

portal银行自动服务系统 银行“e代快车”系统是一套银行为各层面储户提供多方位、多手段、全天候服务的计算机自动服务系统。它代表了银行全面提 升服务质量的潮流，是金融服务业竞争的利器。

使用“ e代快车”有哪些好处？

1、 倚此构筑核心竞争优势

　 　　 银行业的竞争就是服务水平的竞争，服务水平的高低直接决定了银行在竞争中的胜败。为了尽量避免与同行进行同质化竞争，“e 代快车”可以随您所欲地打造出一套与众不同、可以为客户提供个性化服务的客服系统。全面的、快捷的服务让您从同行中脱颖而出，始终保持行业竞争优势。

2、 满足各层面客户需求

银行可根据不同层面客户的需求设计出符合其需求的服务方式例如：
　　 a、 针对个人储户
　　　　 可以随时利用电话，手机短信及时了解自已账户情况。

　　 b、 针对中小企业主可以为其提供到账通知服务：
　　　　 为了加快资金周转速度，提高资金利用率；为了规避经营风险，实行款到发货的操作流程，几乎每位中小企业主都迫切要求在第一时间内了解自已的到账情况。 代快车”的到账自动电话或手机短信通知就是无数这样企业主的一道福音，她免除了企业主整日为某笔款是否到账而频繁追问银行的烦忧，同时减少了银行柜面人员的工作量。

　　 c、针对大型企业 可以为其提供分级订制服务：
　　　 如对出纳通知每笔银行发生业务，其中大于 万元的出账自动通知财务主管理，大于 万的出账才自动通知分管领导，以防止财务部门越权划拨资金或其它违规操作。

　　 d、针对中间业务单位 可以为其提供自动对账服务：
　　　 如代收交警罚款：交警部门可能随时想知道当前所收的罚款笔数及金额，“e代快车 可为其提供电话查询、手机短信查询，传真机回复结果等服务方式。 日终时，交警部门还需要指定格式的对账数据，以便其计算机系统进行自动对账。“e代快车 可自动生成其指定格式的对账数据，自动用email 将其发送到指定的信箱中去。免去了银行部门手工生成数据及发送的麻烦，也免去了交警部门重新录入整理数据的麻烦。

　　 e、针对银行自身内部服务e代快车也可以为银行自身提供很多独特有益的服务，如：
　　　 为信贷员提前通知其责任内即将到期的贷款，以便其安排催还； 每天日结后，向各分支机构负责人发送各种业务通报，如其存款占整个机构的比例，各种指标在所有分去机构中的排名等等； 行长即便出差，亦可随时查询各种业务数据，如存款总额贷款总额应付利息等等。

3、 投资收益高 便于争取大客户

　　 a、二八法则阐明，％的利润来自％的客户，为重点客户提供重点服务已是业内的共识。 e代快车”系统提供的功能，都是目前银行的重要客户群企业用户迫切希望得到的服务。因此，使用“e代快车”自动服务系统后，您的大客户将会源源不断。

　　 b、相对成本低 不像传统的ATM自动存折补登机、多媒体查询机等自助服务设备，虽然只服务于个人客户，却造价高昂，每年还都要有不菲的维护费用，而“ e 代快车”系统造价却相对低廉，没有运行的维护费用，提供的服务不受时间、地点的制约。

　　 c、提升形象，有利宣传 多样的服务手段，多彩的宣传亮点，有利于银行自身形象的提升，深得顾客的信赖。